Penerapan teknologi Artificial Intelligence(AI) kini telah menjadi sangat bermanfaat dan membawa dampak signifikan dalam berbagai sektor, termasuk pada Sistem Informasi Manajemen, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah/UMKM, serta sektor keuangan. AI merupakan kemahiran mesin dalam mereplika kecerdasan manusia sama halnya pengkajian, penyelesaian suatu masalah, hingga pengambilan keputusan. AI (Artificial Intelligence)/ML (Machine Learning)mampu membangun cara pengambilan keputusan melalui analisis data besar (Big Data), mengenali pola-pola yang luas atau rumit, hingga menyajikan wawasan dalam membuat keputusan lebih baik dan efisien.
Secara keseluruhan, integrasi AI (Artificial Intelligence) pada sistem informasi manajemen, UMKM, dan sektor keuangan tidak hanya.Meningkatkan efisiensi operasional namun juga bisa membuka jalan bagi inovasi dan pengembangan strategi yang lebih efektif di era digital ini. Dengan adanya keahlian AI dalam menganalisis pola-trend dalam data yang besar, organisasi diharapkan mampu merespons perubahan pada pasar lebih cepat dan responsif, serta mengurangi ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan.
Potensi Teknologi Artificial Intelligence(AI) dalam Mengoptimalkan Peningkatan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)
UMKM atau biasa disebut sebagai Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah mempunyai peranan penting terutama pada perekonomian Indonesia. UMKM memegang potensi besar dalam mendorong pertumbuhan ekonomi lokal maupun nasional. Namun, tak sedikit seringkali menghadapi kendala seperti keterbatasan atas sumber daya, keterampilan menggunakan teknologi yang rendah, serta kanal pasar yang susah. AI yaitu cabang ilmu komputer dan berfokus pada perluasan metode yang dapat dipelajari dan diadaptasi, sehingga mampu membangun efisiensi, inovasi dan produktivitas pada suatu usaha. AI muncul sebagai pemecahan yang menjanjikan demi mengatasi tantangan ini. Dengan memanfaatkan AI, UMKM dapat mengoptimalkan proses bisnis mereka dan bersaing lebih efektif di pasar yang semakin kompetitif.
Bentuk pemanfaatan AI pada UMKM yaitu dengan cara meningkatkan efisiensi operasionalnya. Peran AI dalam mengotomatisasi semua kegiatan rutin seperti pemrosesan data, pelacakan data, hingga manajemen inventaris. Dengan demikian, tanggung jawab kegiatan hingga biaya operasional dapat berkurang, sehingga UMKM bisa lebih memfokuskan unsur inovatif dan strategis pada usahanya. Selain itu, AI juga memungkinkan UMKM dalam menyesuaikan kebiasaan konsumen. Menggunakan analisis data mendalam, UMKM lebih mampu menginterpretasikan prioritas konsumen serta menyajikan pelayanan lebih pas/sesuai.
Memanfaatkan Teknologi AI untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional
Penggunaan teknologi AI pada UMKM dapat terlihat melalui penerapan chatbot untuk pelanggan. Dengan adanya chatbot, diharapkan dapat membantu merespons pelanggan, memberikan arahan mengenai produk dan layanan yang dibutuhkan, serta memberikan bantuan dan dukungan kapan saja. Chatbot ini tersedia di berbagai platform e-commerce, salah satunya adalah Shopee. Berikut adalah beberapa penerapan chatbot pada akun Shopee:
- Berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan dukungan dengan memanfaatkan fitur pesan di Shopee.
- Mengkustomisasi dan mengatur pesan “selamat datang” serta menuntun konsumen ke produk atau kategori yang mereka cari.
- Memberikan respon cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan.
- Mengotomatiskan chatbot dari pihak eksternal dan mengintegrasikannya ke dalam pesan di Shopee untuk menjawab semua pertanyaan umum dan menyajikan informasi produk.
- Mengelola pesan dengan baik dan menyertakan tanggapan profesional agar dapat menyelesaikan masalah dengan cepat.
Teknologi AI Dapat Membantu Pemasaran di Era Digital
Di zaman yang serba digital saat ini, penggunaan media sosial semakin populer. Media sosial adalah platform online yang memungkinkan pengguna berinteraksi, berbagi informasi, dan berkomunikasi. Dengan memanfaatkan media sosial, promosi produk, layanan, dan merek menjadi sangat efektif, serta mampu menjangkau pasar dengan lebih luas. Memasarkan produk dan layanan di media sosial dapat dilakukan dengan membuat konten video atau gambar yang menarik, baik yang bersifat informatif, edukatif, maupun menghibur. Promosi dalam bentuk konten visual ini meliputi beberapa aplikasi dan situs web yang dapat digunakan secara gratis untuk mengembangkan bisnis, antara lain:
a. Canva: Platform desain grafis yang menawarkan berbagai jenis konten visual, seperti grafik media sosial, presentasi, poster, dan materi promosi. Meskipun tersedia versi gratis, Canva juga menawarkan paket berbayar dengan fitur tambahan, seperti penyimpanan lebih banyak dan akses ke gambar premium.
b. Remove.bg: Aplikasi yang memanfaatkan AI untuk menghapus latar belakang foto secara instan.
c. Capcut: Aplikasi pengeditan video yang memungkinkan pengguna membuat dan mengedit video dengan mudah. Aplikasi ini dilengkapi dengan berbagai fitur, termasuk pemotongan, penambahan efek, pengaturan kecepatan, dan template yang memudahkan pengguna dalam menciptakan konten video berkualitas tinggi.
d. Plotagon: Aplikasi yang dapat menciptakan video animasi dinamis dan menarik berbasis AI.
e. Pixlr: Alat pengedit gambar online yang meningkatkan kualitas foto produk dengan fitur-fitur editing yang lengkap, memungkinkan pengguna untuk membuat presentasi yang profesional.
f. Designify: Aplikasi yang mengonversi dan mengubah format foto atau gambar menjadi favicon, ikon, dan format gambar lainnya.
g. Animoto: Aplikasi yang memungkinkan pengguna membuat video dengan memanfaatkan teknologi AI.
h. Lumen5: Merupakan aplikasi atau alat untuk membuat video dengan menggunakan teknologi AI yang dapat mengubah teks menjadi video dalam waktu singkat.
i. Adobe Sensei: Teknologi AI milik Adobe yang digunakan untuk penyuntingan video profesional, yang dapat meningkatkan kualitas video promosi dengan fitur otomatisasi seperti peningkatan kecerahan, kontras, dan pengenalan wajah.
Peran teknologi Kecerdasan Buatan (AI) dalam Sistem Informasi Manajemen, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), serta sektor keuangan menunjukkan bahwa AI memiliki potensi besar untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Dalam Sistem Informasi Manajemen, AI membantu dalam pengumpulan dan analisis data, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data. Bagi UMKM,AI menawarkan solusi untuk mengotomatiskan tugas rutin, meningkatkan layanan pelanggan melalui chatbot, serta menganalisis tren pasar untuk pengembangan produk yang lebih inovatif.
